【簡単】U-NEXTに登録できないときの原因と対処法を徹底解説

動画配信サービスの中でも視聴できるドラマや映画が多い事で利用者が多いU-NEXTですが、登録する際の支払い方法などで登録が上手くできない事があります。

auなどのキャリア決済やクレジットカードなどの支払い方法が原因である事が多いのですが、メールアドレスを変更するなどの対処法を試しても登録できない場合はU-NEXTに問い合わせる必要があります。

この記事では、U-NEXTに登録できない時の原因と対処法について詳しくご紹介していきます。

【クレジットカード】U-NEXTに登録できないときの原因と対処法

早速ですが、まずはクレジットカードに関するU-NEXT(ユーネクスト)に登録できない時の原因と対処法について詳しくご紹介していきます。

U-NEXTに登録できないとお困りの方は、今からご紹介するU-NEXT(ユーネクスト)に登録できない原因と対処法をチェックしてみてください！

【クレジットカード】有効期限切れ

クレジットカードの有効期限は｢月/年数｣という風に記載されていますが、年数は西暦で記載されているので注意が必要です。

U-NEXTに登録できない原因としてもクレジットカードの有効期限切れは多く、案外見落としているポイントでもあります。

対処法としては、一度クレジットカードの有効期限が切れていないかをチェックしていただき、有効期限が切れていたら違うクレジットカードを使用するか決済方法を変更しましょう。

【クレジットカード】無効(利用停止)になっている

有効期限が切れていないクレジットカードでも利用が停止となっている可能性があります。

例えば、利用限度額を超えてしまった場合や支払いが出来ていなかったなどの原因から一時的に利用停止になっている事も。

稀に不正使用を防ぐ為のシステムに引っかかってロックされてしまっている場合もあるので、対処法としてはU-NEXTではなくクレジットカード会社へ問い合わせる事をおすすめします。

【クレジットカード】カードの名義と登録した名前が違う

あまりないとは思いますが、クレジットカードの名義と違う名前でU-NEXTに登録するとエラーが表示されて登録する事ができません。

理由としては、クレジットカードは基本的に名義人しか利用できないという決まりがあるからです。

なので、家族のクレジットカードを借りてU-NEXTに登録する場合は、クレジットカードの名義と同じ名前で登録するようにしましょう。

【クレジットカード】番号を打ち間違えている

案外、やってしまいがちなのですが、クレジットカードの番号を打ち間違えているともちろんU-NEXTに登録する事ができません。

ハイフンを入力してしまったり全角の数字を入力してもエラーが表示されてしまうので、一度確認してから再度登録し直してください。

【クレジットカード】コピーしてペーストしている

コピーしてペーストで貼り付けるという方法でクレジットカードの情報を入力すると登録できない原因となってしまう場合があります。

なので、コピーしてクレジットカード情報を張り付けていた方は、一度入力したクレジットカードの情報を消去し手で打ち直してみてください。

対処法は手で打ち直すという事になりますが、クレジットカード情報に誤りがないかも念のためチェックしましょう。

【クレジットカード】セキュリティコードを間違えている

クレジットカードのセキュリティコードは、裏面の名前の右上部分に記載されている下3桁の数字です。

クレジットカードのセキュリティコードを打ち間違えている場合も十分にありますので、一度確認してみましょう。

また、AMEXのクレジットカードを登録する時は他のクレジットカードとは違い、カードの表面右上に記載されている4桁の数字となりますのでご注意くださいね。

【クレジットカード】デビットカードを使用している

以前、U-NEXTではデビットカードを使用する事ができましたが、現在はデビットカードを使用する事ができません。

なので、デビットカードでU-NEXTに登録しようとしていた方は、クレジットカードや他の決済方法で登録をする必要があります。

U-NEXTの決済方法をまとめたので、以下の決済方法から再度U-NEXTに登録しましょう。

>>失敗しないU-NEXTの登録方法を確認する
(本ページ下部に移動)

【キャリア決済】U-NEXTに登録できないときの原因と対処法

続いては、キャリア決済に関するU-NEXTに登録できない原因と対処法をご紹介していきます。

キャリア決済にはソフトバンク・ワイモバイルまとめ支払いやドコモ払い・auかんたん決済があり、手軽に利用できますがキャリア決済が原因で登録できない場合もあるので早速確認していきましょう。

【キャリア決済】パスワードなどを打ち間違えている

例えば、auならauIDやパスワードなどを入力する必要がありますが、単純にauIDやパスワードなどを間違えて入力しているなんて事も良くあります。

なので、対処法ではないかもしれませんが、ゆっくりと確認しながら入力するようにしましょう。

また、パソコンからキャリア決済して登録できない場合は、スマホから登録し直すと案外登録できたりするので試してみてくださいね！

【キャリア決済】携帯料金の未払いなどで利用停止になっている

ソフトバンク・ドコモ・auなどのキャリア決済が原因で登録できない場合は基本的に携帯会社へ直接問い合わせる必要があります。

なので、U-NEXTに問い合わせるのではなく、利用停止になっていないかソフトバンク・ドコモ・auなどの携帯会社へ問い合わせましょう。

基本的には、携帯料金の未払いなどで利用を停止されている場合が多いのですが、稀に携帯会社の都合で利用停止になっている場合もあるのでご注意ください。

【キャリア決済】一度U-NEXTに登録している

U-NEXTに一度登録していると再登録した時にソフトバンク・ドコモ・auなどのキャリア決済を利用する事ができません。

なので、一度U-NEXTに登録した事がある方は、キャリア決済以外の決済方法で登録する必要があります。

また、キャリア決済は新規で登録する場合のみ選択できる決済方法となっているので、一度違う決済方法を選択するとキャリア決済を利用する事ができないのでご注意ください。

>>失敗しないU-NEXTの登録方法を確認する
(本ページ下部に移動)

【その他】U-NEXTに登録できないときの原因と対処法

続いては、クレジットカードやキャリア決済ではないその他のU-NEXTに登録できない原因と対処法をご紹介していきます。

その他の登録できない原因としてはメールアドレスや通信環境などが関係してくるので、U-NEXTに登録しようとしている方は要チェックです！

【その他】一度U-NEXTで使用したメールアドレスを使用している

一度U-NEXTに登録したメールアドレスは使用する事ができません。

なので、U-NEXTで使用した事のあるメールアドレスで登録してしまった方は違うメールアドレスで登録し直す必要があります。

｢ご入力いただいたEメールアドレスは既に使用されています｣と表示された場合は、違うメールアドレスを入力しましょう。

【その他】通信環境が悪い

通信環境が悪い時にU-NEXTに登録してしまうとエラーが表示される場合があります。

なので、対処法としては通信環境が良い時に登録をするかWi-Fiの接続を切って再度U-NEXTに登録してみてください。

また、通信環境が悪いと決済情報を処理している最中に固まってしまったりする事もあるので、そういった場合は再度登録し直す時に違うメールアドレスが必要になる場合があります。

【その他】U-NEXT自体がメンテナンス中

U-NEXT自体のメンテナンスを行っている最中は登録する事ができません。

なので、U-NEXTに登録する前にメンテナンス情報を確認しておく事をおすすめします。

U-NEXTのメンテナンス情報は以下のリンクから確認できますので、U-NEXTに登録する前に確認しておきましょう！

U-NEXTのメンテナンス情報を確認する➡

>>失敗しないU-NEXTの登録方法を確認する
(本ページ下部に移動)

どうしてもU-NEXTに登録できない場合の対処法

ここまで様々なU-NEXT(ユーネクスト)に登録できない時の対処法をご紹介しましたが、最後はそれでも登録できない場合の対処法をご紹介します。

どうしてもU-NEXTに登録できない場合は、自分で対処できない原因があります。

どの対処法を試しても登録できないとなると、やはりU-NEXT(ユーネクスト)に直接問い合わせる事が一番です。

U-NEXTへの問い合わせ方法①電話

U-NEXTへ直接問い合わせる場合の問い合わせ先は以下の通りです。

電話での問い合わせ先は2種類あり、受付時間が異なるのでご注意ください。

U-NEXTへの問い合わせ方法②メール

急ぎでない方にはメールでのお問い合わせがおすすめ！公式サイトの設定・サポートにあるお問い合わせからメールで問い合わせる事ができます。

問い合わせ手順は以下の通りです。

お問い合わせ内容を入力する時にクレジットカードの情報などは入力しないようにしましょう。

また、登録できないとなった時に表示された言葉やエラーコードが分かる場合はお問い合わせ内容と一緒に入力してくださいね！

メールでのお問い合わせはコチラ➡

【簡単】U-NEXTの登録方法を分かりやすく解説

最後に、ここまでご紹介したU-NEXTに登録できない原因と対処法を踏まえつつ、分かりやすく登録方法をご紹介していきます。

今回はスマホ画面を例に解説しますが、パソコンやタブレットでも同様の登録手順となっています。

U-NEXTの登録方法は、以下の4ステップとなっています。

STEP1:U-NEXT公式サイトから、無料トライアルページに移動

まずは、U-NEXT公式サイト(https://video.unext.jp/)にアクセスしましょう。

公式サイトにアクセスできたら、「まずは31日間無料体験」⇒「今すぐはじめる」の順番でタップしてください。

STEP2:「氏名」「生年月日」などの個人情報を入力

「氏名」「生年月日」「メールアドレス」「パスワード」などを入力し、「次へ」をタップしましょう。

STEP3:月額料金の決済方法を選択

続いて、月額料金の決済方法を選択していきます。

クレジットカード決済やキャリア決済など、利用したい決済方法を選択しましょう。

ここまでご紹介した登録できない原因と対処法を踏まえつつ、画面に沿って慎重に情報を入力してください。

STEP4:入力内容を確認し、登録を完了する

最後に入力した内容を確認し、間違いがなければ「送信」をタップします。

これでU-NEXTの登録手続きは完了です。

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U-NEXTに登録できない時の原因とは？対処法まとめ

というわけで、今回はU-NEXT(ユーネクスト)に登録できない時の原因や対処法などについて詳しくご紹介しました。

U-NEXTに登録できない原因の多くは、クレジットカードやソフトバンク・ドコモ・auなどのキャリア決済となっていますが、案外ただの入力間違いだったり対処法で解決できる事がほとんどです。

登録した時にエラーコードが表示された場合は、問い合わせする事になった時にスムーズに進められるのでスクショしておきましょう！

また、U-NEXTで一度登録したメールアドレスは使用する事ができないのでご注意くださいね。